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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos, pagos y devoluciones.

Productos

¿Los productos son originales?

Sí, 100%. Compramos directo a la marca y a distribuidores autorizados. Cada producto llega sellado de fábrica, con su lote y fecha de caducidad visibles para que los puedas verificar.

¿Cómo sé qué suplemento me conviene?

Escríbenos y te asesoramos sin costo. Cuéntanos tu objetivo (ganar músculo, rendir más en tu entrenamiento, recuperarte mejor o cuidar tu salud) y te recomendamos solo lo que necesitas.

¿Qué caducidad tienen los productos?

Manejamos inventario fresco y bien almacenado, lejos del calor y la humedad. La fecha de caducidad viene impresa en cada envase.

¿Necesito receta o consultar a un médico?

Los suplementos no requieren receta. Aun así, si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de consumirlos.

Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Estándar: $150 (2 a 7 días hábiles). Expreso: $195 (1 a 3 días hábiles). El envío Estándar es gratis en pedidos desde $1,199.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Después, la paquetería tarda normalmente de 2 a 7 días hábiles, según tu zona. Consulta nuestra política de envíos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo tu número de rastreo. También puedes verlo en Mi cuenta.

Pagos y descuentos

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se procesa en la plataforma segura de Shopify; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo obtengo mi 10% de descuento?

Suscríbete a nuestro newsletter en la página de inicio y te enviaremos tu código a tu correo. Es válido una sola vez por correo electrónico.

Cambios y devoluciones

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del paquete y del producto. Te lo reponemos sin costo.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté cerrado y con su sello intacto. Por higiene y seguridad, no aceptamos productos abiertos. Consulta nuestra política de devoluciones.

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